Une application e-commerce est une application web élaborée par des professionnels en développement web permettant aux particuliers et aux entreprises qui l’utilisent d’acheter des produits ou des services en ligne à partir d’un site web commercial l’ayant intégré à sa plateforme. En d’autres mots, il s’agit du dispositif qui permet aux entreprises de faire des affaires sur Internet par l’entremise de leur site web.

À quoi sert une application e-commerce ?

Grâce aux différentes fonctionnalités de l’application e-commerce, les internautes peuvent choisir leur mode de paiement, entrer leurs informations personnelles et commander et envoyer leur formulaire de commande par Internet.

Au même titre que les autres applications web, l’application e-commerce vise à faciliter la vie aux internautes, donc leur permet d’effectuer une tâche précise, qui est d’acheter des produits ou des services sans avoir à se rendre en boutique.

Pourquoi avoir une application e-commerce?

Sans application web e-commerce, l’internaute peut magasiner, feuilleter les catalogues, visualiser les produits, mais ne peut placer de commande, puisqu’il n’aura pas accès au panier de commande, ne pourra ajouter des articles à celui-ci, ni procéder à l’achat via les modes de paiement sécurisés tels que PayPal, Visa, etc.

L’application e-commerce est donc indispensable à toute entreprise qui désire optimiser ses ventes et faire des affaires sur le Web.

Comment choisir son application?

Il en existe une multitude sur le marché, dont certaines qui sont plus compatibles que d’autres avec le CMS que l’on utilise. Pour leur intégration, on peut demander à un professionnel en développement Web de s’en charger si on n’est pas en mesure de le faire soi-même.

Avantages du e-commerce

Parmi les avantages offerts par le e-commerce, nous retrouvons :

• La possibilité de magasiner en ligne 24 heures sur 24 et ce, peu importe où l’on se trouve sur la planète

• La possibilité de payer moins cher les produits, puisqu’en achetant en ligne, on permet à l’entreprise d’économiser plusieurs frais reliés à la gestion du personnel et à l’entreposage

• La possibilité de magasiner à sa convenance dans le confort de son salon

• La possibilité de recevoir et de retourner les effets depuis son domicile sans avoir à se déplacer

Inconvénients

S’il est avantageux de magasiner en ligne, le e-commerce comporte également quelques inconvénients. Parmi les irritants les plus courants, nous retrouvons :

• Le risque que des pirates puissent retracer les cookies afin de pouvoir identifier les habitudes de navigation et de consommation des internautes et ainsi d’être en mesure de leur envoyer des publicités ciblées ou encore de modifier leur offre à la hausse dans le cas de prix qui fluctuent (par exemple, pour des billets d’avion)

• Aucun contact vendeur client n’est effectué; par conséquent, le service après-vente est inexistant

• Insécurité liée aux modes de paiement; il peut arriver dans de rares cas que les informations personnelles soient subtilisées

• Il n’est pas possible d’essayer un produit avant de l’acheter comme c’est le cas en succursale

• La possibilité de recevoir et de retourner les effets depuis son domicile sans avoir à se déplacer

• Risque de se faire arnaquer en achetant de faux produits ou services et aucune possibilité de retracer le vendeur

Avant de choisir d’installer ou non une application e-commerce, il faut bien peser les pour et les contre. Pour en savoir plus sur comment faire le bon choix, contacter nos experts chez Thoransoft qui se feront un plaisir de répondre à vos questions.